Smart Fila Inteligente
Totem + Painel + WhatsApp + Backend, tudo orquestrado em tempo real para elevar o nível do seu atendimento.
Resumo de Valor
Uma operação de atendimento mais enxuta, com rastreabilidade ponta-a-ponta e experiência premium para o cliente.
Visão Geral da Plataforma
Um ecossistema integrado para organizar o fluxo de atendimento, reduzir filas físicas e elevar a percepção de serviço.
Totem de Senhas
Interface intuitiva para emissão de senha por serviço e captura do WhatsApp do cliente.
Orquestração
Controle de fila em tempo real com rastreabilidade e registro completo para relatórios.
Painel TV
Chamada de senhas no painel, com visão clara e profissional na recepção.
Mensagens automáticas para informar posição na fila e momento da chamada.
Fluxo de Atendimento
Do totem até a finalização: um pipeline simples, rastreável e escalável.
Acesso ao Totem
Cliente informa WhatsApp e escolhe o tipo de atendimento para iniciar o processo.
Geração de Senha
O sistema gera a senha automaticamente e registra na fila para organização do fluxo.
Notificação via WhatsApp
O cliente recebe atualização automática com a posição na fila e status do atendimento.
Chamada no Painel
Atendente chama a senha e ela aparece no painel, reduzindo ruído e dúvidas na recepção.
Galeria do Smart Fila
Aqui você encaixa as imagens reais do produto para deixar a apresentação comercial ainda mais “enterprise-ready”.
Benefícios Corporativos
Mais previsibilidade operacional, menos ruído no atendimento e uma experiência muito mais premium para o cliente.
Menos Filas
Organização real do fluxo, reduzindo aglomeração e tempo improdutivo.
Melhor Experiência
Transparência e previsibilidade via WhatsApp, elevando satisfação e percepção.
Redução de Dúvidas
Comunicação automática e objetiva, reduzindo retrabalho e interrupções.
Relatórios
Base para decisões: métricas de volume, tempo médio e performance operacional.
Próximos Passos
Implementação com governança: levantamento, configuração e treinamento do time.
Levantamento dos Serviços
Mapeamos tipos de atendimento e priorizamos o fluxo ideal (recepção, triagem, financeiro…).
Configuração Totem + Painel
Identidade visual, regras de fila e exibição em TV para uma experiência padronizada.
Integração WhatsApp
Mensagens automáticas para confirmação, posição e chamada de senha.
Treinamento + Go Live
Treinamento do time e ativação com validação de ponta-a-ponta.
Quer validar o fluxo na prática?
Acesse o ambiente de teste e veja como o Smart Fila transforma o atendimento com um processo limpo, rastreável e escalável.